Roteiro de SMS

Tipos de Rota de SMS

A Ampersand SMS Route divide o SMS em dois tipos principais:

• Rota de SIM Único:

  Uma rota de SIM único usa apenas um cartão SIM para enviar SMS. Neste tipo de rota de SMS, todas as mensagens são canalizadas através de um único cartão SIM. É mais simples do que a rota multi-SIM. Apesar de sua simplicidade, a rota de SIM único pode ter limitações. Normalmente, um único cartão SIM tem um limite para o número de mensagens que pode enviar dentro de um tempo específico. Portanto, quando o volume de SMS aumenta, pode levar ao congestionamento da rede. Uma rede congestionada torna a entrega de mensagens lenta, afetando empresas com um alto número de envios de SMS diariamente. A outra limitação é que pode ser usada apenas por empresas que operam em um único país porque um cartão SIM está restrito apenas à rede local.

• Rota Multi-SIM:

  A rota multi-SIM usa vários cartões SIM para enviar SMS. Neste caso, para vários cartões SIM, as mensagens são enviadas simultaneamente. Cada cartão SIM tem sua própria capacidade de enviar SMS, para que mais mensagens possam ser enviadas ao mesmo tempo sem congestionamento da rede. As empresas que precisam enviar um grande número de SMS diariamente preferem essa rota. Outra vantagem da rota multi-SIM é que ela pode usar cartões SIM de diferentes redes. Usar cartões SIM de diferentes redes ajuda a melhorar o sucesso na entrega de mensagens, o que é importante para empresas que lidam com um alto volume de SMS. Essa rota de SMS pode ser usada por empresas que operam em vários países. Os cartões SIM podem ser de diferentes países, tornando mais fácil para eles enviar SMS em todos os países em que operam.

Função e recursos da rota de sms

Estimativa-se que o tamanho do mercado global de mensagens SMS seja superior a USD 96,57 bilhões até o ano de 2030. O roteamento de SMS desempenha um papel significativo nessa expansão devido às suas capacidades e funções que ajudam vários setores a otimizar os processos de comunicação. Abaixo estão alguns dos atributos essenciais do roteamento de SMS:

• Garantia de entrega: Em qualquer sistema de roteamento de SMS, a entrega bem-sucedida de mensagens é crucial. Para garantir que as mensagens cheguem aos destinatários pretendidos, os roteadores de SMS devem empregar mecanismos como retransmissão de mensagens, roteamento de fallback e verificação da entrega de mensagens.
• Escalabilidade: À medida que as empresas crescem ou suas necessidades de comunicação aumentam, as rotas de SMS devem se adaptar e lidar com volumes maiores de mensagens sem comprometer a qualidade e a eficiência.
• Segurança: Os roteadores de SMS lidam com informações confidenciais e sensíveis, por isso é justo que garantam a segurança e a privacidade das mensagens que estão sendo transmitidas para evitar acesso não autorizado e violações de dados.
• Gateway SMS: Um gateway SMS é uma ponte entre o SMS e outros sistemas de mensagens. Permite o envio e recebimento de mensagens entre uma operadora de rede móvel e um usuário através da internet, facilitando a comunicação.
• Rastreamento de SMS: O rastreamento de SMS ajuda as empresas a monitorar e analisar estatísticas como taxas de entrega, taxas de abertura e taxas de cliques. Isso ajuda a melhorar as estratégias de comunicação. Além disso, o rastreamento eficaz de SMS pode identificar tentativas de fraude ou quaisquer irregularidades no tráfego de SMS.
• Relatórios e análises: Um roteador de SMS gera relatórios sobre o tráfego de SMS, status de entrega e outras métricas relevantes para ajudar as empresas a monitorar seu desempenho de comunicação e tomar decisões orientadas por dados.
• Concatenação de mensagens: Este recurso permite que o sistema SMS envie mensagens longas que estão além do limite de caracteres de uma única mensagem SMS dividindo-as em partes e concatenando-as juntas para que apareçam como uma única mensagem contínua no dispositivo do destinatário.
• Suporte Unicode: Rotas e gateways de SMS devem suportar diferentes métodos de codificação de caracteres, como Unicode, para permitir o envio de mensagens em vários idiomas e scripts, incluindo emojis e caracteres especiais.

Cenários de rota de sms

Muitos setores usam rotas de SMS para empresas. Campanhas como promoções para enviar alertas e avisos operacionais. As empresas também usam rotas de SMS para envolver clientes, monitorar suas operações e melhorar a comunicação da equipe. Abaixo estão alguns cenários em que o SMS pode ser enviado por meio de rotas:

• Serviços Bancários e Financeiros

  Banqueiros e outras pessoas no setor de serviços financeiros usam SMS para enviar mensagens de alerta confirmando transações. O SMS também pode lembrar os usuários sobre pagamentos de empréstimos e outros débitos de serviços. Algumas empresas até usam SMS para notificar os clientes sobre solicitações de serviço que eles fizeram online.

• Comércio Eletrônico e Compras Online

  Os varejistas podem enviar mensagens promocionais por SMS. Plataformas de comércio eletrônico também enviam mensagens de confirmação de pedido por SMS. Essas empresas também podem informar os clientes sobre ofertas e descontos para incentivá-los a comprar mais. Eles também podem lembrar os clientes sobre carrinhos abandonados por SMS.

• Indústrias de Saúde e Farmacêuticas

  O setor de saúde usa lembretes por SMS para consultas. Mensagens SMS podem ser usadas para lembrar os pacientes sobre suas próximas consultas e até mesmo reabastecimento de medicamentos. Alguns hospitais usam SMS para confirmar agendamentos de consultas ou cancelamentos. Os profissionais de saúde também usam SMS criptografado para consultas privadas e seguras de pacientes.

• Logística e Transporte

  As empresas de logística usam alertas por SMS para informar clientes e fornecedores sobre atrasos e alterações na cadeia de suprimentos. O SMS também é usado para confirmar a entrega bem-sucedida. As empresas de transporte usam SMS para lembrar os clientes sobre a manutenção e inspeções programadas. Eles também podem enviar alertas para atualizações críticas, como possíveis problemas de segurança.

• Hospitalidade

  O setor de hospitalidade emprega marketing por SMS para atingir clientes e promover descontos e ofertas. Hotéis, restaurantes e resorts podem usar SMS para enviar confirmações de reserva e lembretes. Eles também podem usá-lo para feedback do cliente depois que um cliente recebeu um serviço ou produto. Fornecer aos funcionários uma plataforma de SMS pode melhorar a comunicação interdepartamental. Atualizações e solicitações de reserva podem ser enviadas por mensagens de texto.

Como escolher rotas de SMS

Ao selecionar um roteador para mensagens SMS, considere os seguintes fatores:

• Certifique-se de que o provedor de serviços SMS oferece boa cobertura ao mercado-alvo. Se a empresa estiver sediada em uma determinada região ou se concentrar em um mercado específico, escolha um provedor com uma rede forte naquela área.
• Para certificar-se de que os SMSs são entregues com sucesso e que não existem lacunas ou problemas importantes, solicite ou teste a conectividade perfeita e impecável do provedor de serviços SMS.
• Reputação: Pesquise a reputação do provedor de serviços SMS no mercado. Procure avaliações e avaliações de outras empresas que utilizaram seus serviços. Um provedor respeitável e de reputação é mais provável que ofereça serviços confiáveis e premium.
• Suporte: Escolha um provedor de serviços SMS que ofereça excelente suporte ao cliente. Problemas podem surgir com mensagens SMS e ter uma equipe de suporte responsiva e útil pode resolver quaisquer problemas rapidamente.
• Conformidade Regulatória: Ao escolher um provedor de serviços SMS, leve em consideração as regulamentações de conformidade. Certifique-se de que o provedor cumpre as leis e regulamentações aplicáveis ao setor em que a empresa opera. Para evitar problemas legais, certifique-se de que o provedor cumpre as regulamentações em cada país para o qual os SMSs serão enviados.
• Análise e Relatórios: Para avaliar a eficácia das campanhas de SMS e obter insights úteis, escolha um provedor de serviços SMS que ofereça ferramentas de análise e relatórios.
• Revise os recursos e a funcionalidade fornecidos por diferentes provedores de serviços SMS. Isso pode incluir ferramentas para segmentar públicos, personalizar mensagens, automatizar campanhas e criar procedimentos de opt-in e opt-out.
• Considere o orçamento e os custos do provedor de serviços SMS. Revise a estrutura de preços do provedor e certifique-se de que corresponde ao orçamento e ao uso previsto de SMS.

Rota de SMS Q&A

P1: Quais são as vantagens de uma rota direta de SMS?

R1: Rotas diretas de SMS oferecem benefícios como confiabilidade, custo-efetividade e serviços personalizados. Eles dão acesso ao gateway direto de uma operadora de rede móvel, o que garante que as mensagens sejam entregues rápida e confiávelmente ao destinatário pretendido. Escolher uma rota direta de SMS é mais econômico para as empresas porque elimina intermediários.

P2: Como se pode garantir a segurança das mensagens em sua rota de SMS?

R2: Para garantir a segurança das mensagens na rota de SMS, elas devem ser criptografadas. Em trânsito e quando armazenadas, a criptografia protege dados confidenciais de serem vistos por partes não autorizadas. Com a criptografia, apenas o remetente e o destinatário do SMS podem acessar as informações.

P3: Como se pode escolher a rota de SMS certa?

R3: Vários fatores devem ser considerados ao selecionar a melhor rota de SMS para uma empresa, como preços, taxas de entrega, confiabilidade da rota e suporte ao cliente do provedor. É preciso considerar as necessidades específicas da empresa e determinar quais fatores são mais importantes para ela.

P4: O que é uma rota de marketing por SMS?

R4: Uma rota de marketing por SMS é um canal por meio do qual as empresas enviam mensagens de texto promocionais para seus clientes. As mensagens podem conter descontos, lançamentos de produtos ou outras campanhas de marketing. O objetivo do marketing por SMS é interagir com os clientes e impulsionar as vendas.

P5: O que é uma rota de verificação de negócios por SMS?

R5: Uma rota de verificação de negócios por SMS envolve o envio de um SMS para o número de telefone de um usuário para fins de verificação. Isso pode ser para confirmar o número fornecido durante o registro ou para autenticação de dois fatores. O SMS pode conter um código que o usuário precisa inserir no site ou aplicativo.