Custo de fulfillment

Tipos de Custos de Fulfillment

As coisas que devem ser levadas em consideração ao calcular os **custos de fulfillment** podem ser esmagadoras. Felizmente, alguns desses fatores podem ser simplificados em amplas categorias de custos de fulfillment de supervisão, custos de fulfillment operacionais e custos de fulfillment relacionados ao envio.

• Custos de fulfillment de armazém

  Esses custos vêm do gerenciamento do próprio armazém ou dos armazéns utilizados para uma cadeia de suprimentos. Os custos cobertos nesta seção incluem o aluguel de qualquer espaço de armazém, seja um espaço físico distante, um espaço de armazenamento em nuvem virtual ou um espaço de armazenamento de servidor. As contas de serviços públicos também vêm dos custos de armazenamento, porque eletricidade, água, internet, etc., são fundamentais para o cumprimento dos produtos. A limpeza e a manutenção também desempenham um papel essencial nos custos de armazenamento. Uma instalação limpa e bem mantida é essencial para o cumprimento dos produtos.

  A cobertura do seguro também pode ser um custo de fulfillment de armazém. Ele cobre perda ou danos aos produtos.

• Custos de fulfillment operacional

  Esses custos cobrem o manuseio de produtos, caso em que pessoas, equipamentos e embalagens entram em jogo. As pessoas são bem autoexplicativas. No entanto, o número de pessoas necessárias para processar pedidos depende do volume de pedidos e dos itens que estão sendo manuseados. As pessoas podem incluir selecionadores, embaladores e expedidores. Além das mãos humanas, geralmente há uma frota de máquinas e equipamentos necessários para atender pedidos. Esses equipamentos incluem carrinhos de coleta de pedidos, empilhadeiras, empilhadeiras, esteiras rolantes, robôs de fulfillment, etc. Por fim, os produtos precisam ser embalados de forma bonita e prontos para serem enviados. Os materiais de embalagem que se enquadram nos custos de fulfillment operacionais incluem caixas, materiais de embalagem, etiquetas, fita adesiva, etc.

  Os custos operacionais também incluem o sistema de gerenciamento de estoque usado para rastrear estoque e pedidos. O sistema é um software que rastreia o estoque de produtos desde a aquisição até o armazenamento, passando pelo atendimento de pedidos e o envio. Sistemas como este ajudam a gerenciar os níveis de estoque, otimizar as operações, reduzir as perdas e muito mais.

• Custos relacionados ao envio

  Os custos de fulfillment de envio incluem taxas de transportadoras, direitos alfandegários e impostos. As taxas geralmente são baseadas no peso e nas dimensões, por isso é essencial ter esses números em mente ao pensar nos custos de envio. Para reduzir os custos de envio, muitas empresas utilizam estrategicamente armazéns mais próximos de seus clientes. Isso garante que eles possam atingir seus clientes de forma rápida e eficiente. Direitos alfandegários e impostos entram em jogo quando os produtos cruzam fronteiras internacionais. Essas taxas geralmente são avaliadas com base nas classificações do produto, por isso é fundamental conhecer seu produto.

Especificação e manutenção dos custos de fulfillment

A falta de compreensão dos custos de fulfillment do e-commerce pode resultar na perda de potenciais oportunidades de negócios. Embora os indicadores de custo iniciais, como armazenamento, seleção e embalagem, envio e atendimento ao cliente, sejam essenciais, mergulhar mais a fundo nos detalhes de cada um é vital para uma compreensão completa. Por exemplo, as taxas de armazenamento podem variar significativamente com base em se os produtos são armazenados em prateleiras, dentro de caixas ou em armazéns com temperatura controlada ambiente ou especializada. Da mesma forma, as opções de sistema de fulfillment de armazém, como manual versus automatizado, podem causar discrepâncias de custo que exigem exame cuidadoso. Anomalias nos procedimentos operacionais padrão, incluindo materiais de embalagem e práticas de eficiência de embalagem, podem incorrer em despesas adicionais que exigem investigação para identificar e mitigar a fim de minimizar as despesas do armazém. Priorizando essa análise de despesas de armazém, os indivíduos podem obter insights valiosos que aprimoram os processos de tomada de decisão e facilitam estratégias de redução de custos nas operações de e-commerce.

Além disso, entender as várias taxas de fulfillment associadas a um negócio de e-commerce é crucial para evitar cobranças ocultas que podem afetar consideravelmente os custos operacionais gerais. Vários fatores contribuem para o surgimento de taxas de fulfillment de e-commerce, incluindo os requisitos específicos dos produtos, as localizações geográficas envolvidas no processo de fulfillment e os métodos de envio preferidos. As empresas podem tomar decisões informadas sobre seus parceiros de fulfillment, estratégias de manuseio de produtos e opções de envio, entendendo os fatores que dão origem às taxas de fulfillment. Isso permite que negociem acordos favoráveis, otimizem as operações e otimizem os processos de fulfillment para minimizar os custos e maximizar a eficiência. Em última análise, adquirir conhecimento sobre os fatores que impulsionam as taxas de fulfillment capacita as empresas a manter o controle financeiro e sustentar sua competitividade no cenário de e-commerce em constante evolução.

Cenários de custo de fulfillment

Toda a cadeia de suprimentos e setores logísticos lidam com **custos de fulfillment**. Normalmente, empresas de e-commerce e fornecedores de serviços logísticos utilizam o termo amplamente. As despesas de armazenamento são a parte mais significativa de todo o custo incorrido pelo estoque armazenado, incluindo o custo do e-packet China para transações transfronteiriças. O negócio de e-commerce deve calcular quanto custaria para enviar um produto individual, incluindo qualquer potencial expiração prematura de estoque ou falta de estoque.

Na indústria de máquinas, os fabricantes devem considerar os **custos de fulfillment** distintos das peças de máquina, como o preço de máquinas hidráulicas, máquinas cerâmicas, etc. Devido ao seu grande tamanho, alto peso e técnicas de envio particulares, os equipamentos pesados ​​têm cadeias de suprimentos complexas e despesas significativas de fulfillment. Indústrias como construção, manufatura e logística usam frequentemente máquinas pesadas. Devido ao seu grande tamanho físico, alto peso e requisitos de envio específicos, eles precisam de embalagens, manuseio e modos de transporte especializados para garantir que cheguem ao seu destino com segurança e em excelentes condições. Além disso, portos, alfândegas e outras formalidades de passagem de fronteira estão incluídos na cadeia de suprimentos internacional necessária para entregar a empresas de comércio de máquinas ou usuários finais.

Várias variáveis ​​relacionadas à posição do estoque e às rotas logísticas impactam diretamente os custos de armazenamento e atendimento de pedidos. Com a ajuda de calculadoras de custo de fulfillment de máquinas, compradores de empresas podem estimar quanto custaria comprar um produto individual (incluindo o custo do e-packet China) e qual o desconto que podem obter com o maior volume de envio. Isso pode ajudar a localizar os sistemas ideais de sourcing e entrega de armazéns que economizam custos de produtos individuais de acordo com o algoritmo do sistema.

Como escolher o custo de fulfillment

Escolher os custos de fulfillment de e-commerce certos é crucial para manter uma margem de lucro saudável, satisfazer os clientes e fazer a empresa crescer. Aqui está como escolher o sistema apropriado para necessidades específicas, mantendo os custos em mente.

• Identificar requisitos específicos

  Considere as necessidades exclusivas do negócio, como os produtos vendidos, o volume de pedidos e as expectativas do cliente. O tipo de produto e suas dimensões podem impactar a necessidade de soluções de armazenamento especializadas, como refrigeração para itens perecíveis. Se a empresa vende itens grandes ou delicados que exigem manuseio cuidadoso, procure um fornecedor de fulfillment com experiência no gerenciamento de tais produtos. Além disso, o método de fulfillment escolhido deve atender à velocidade de envio desejada e aos padrões de atendimento ao cliente. Considerar esses fatores ajudará a focar nas opções de fulfillment de e-commerce mais adequadas, mantendo os custos dentro do orçamento.

• Avaliar as opções de fulfillment

  Depois que as necessidades específicas forem estabelecidas, compare as opções de fulfillment de e-commerce disponíveis com base em seus recursos e custos. Analise como cada opção se alinha com os requisitos do negócio. Pense nos compromissos entre recursos e custos. Por exemplo, uma solução de fulfillment interna pode oferecer mais controle sobre os processos de seleção, embalagem e envio. Um sistema interno também pode fornecer mais oportunidades para medidas de redução de custos, como embalagem eficiente de envios para minimizar as taxas de envio. Por outro lado, o fulfillment interno pode ser menos escalonável para atender a volumes de pedidos crescentes. Um fornecedor de fulfillment de terceiros pode lidar com a escala sem esforço. Avalie os prós e contras de cada opção cuidadosamente. Escolha a solução que melhor corresponda às suas necessidades específicas e restrições orçamentárias.

• Negociação com fornecedores

  Quando o fornecedor de fulfillment ideal foi selecionado, é essencial negociar o contrato de taxa de fulfillment de e-commerce. Procure garantir um negócio que forneça o equilíbrio certo de serviço e custo. Procure por descontos de volume com base nas quantidades de pedidos projetadas. Negocie as taxas de armazenamento para encontrar uma taxa mutuamente aceitável que reflita a rotatividade de estoque da empresa. Discuta também taxas de serviço adicionais, como processamento de devoluções ou opções de embalagem personalizada. Além disso, certifique-se de que o contrato tenha termos flexíveis que permitam ajustes à medida que o negócio cresce e suas necessidades mudam. Dedique tempo para negociar cuidadosamente ajudará a garantir uma parceria que apoie o sucesso do negócio, mantendo os custos de fulfillment gerenciáveis.

Q&A

P: Quais são os principais componentes do atendimento de pedidos?

R: O processo de atendimento de pedidos inclui o fornecimento de produtos, armazenamento, gerenciamento de estoque, processamento de pedidos, seleção e embalagem, envio e atendimento ao cliente.

P: Como as empresas podem otimizar seu processo de atendimento de pedidos?

R: As empresas podem otimizar seu processo de atendimento de pedidos usando sistemas de gerenciamento de estoque, software de processamento de pedidos automatizado e análise de dados para tomar decisões informadas sobre sua cadeia de suprimentos.

P: Qual a diferença entre atendimento de pedidos e dropshipping?

R: Embora ambos envolvam o processamento e o envio de pedidos, o atendimento de pedidos refere-se a todo o processo de lidar com pedidos do início ao fim, normalmente pelo próprio varejista ou por um centro de fulfillment de terceiros. Por outro lado, o dropshipping é um modelo de negócio em que o varejista não lida diretamente com os produtos, mas depende de um fornecedor para enviar produtos diretamente aos clientes em seu nome.

P: Centros de fulfillment de terceiros são mais adequados para que tipo de empresas?

R: Empresas que recebem um alto volume de pedidos e aquelas que desejam expandir suas operações sem investir em sua própria infraestrutura de armazenamento e logística geralmente optam por utilizar centros de fulfillment de terceiros.

P: Como os custos de fulfillment se comparam aos custos de envio?

R: Dependendo da natureza do pedido e do nível de serviço escolhido, os custos de fulfillment são normalmente mais altos do que os custos de envio. Enquanto as taxas de envio cobrem o transporte de mercadorias de um local para outro, os custos de fulfillment abrangem uma gama mais ampla de atividades, incluindo a classificação, embalagem e entrega de itens às portas dos clientes.