Gerenciamento de plataforma de comércio eletrônico: Tenho uma vasta experiência no gerenciamento de várias plataformas de comércio eletrônico, como Shopify, Magento, WooCommerce e BigCommerce. Posso configurar, personalizar e otimizar lojas online para atender às necessidades e objetivos do negócio.
Marketing Digital: Sou bem versado em estratégias de marketing digital, incluindo otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), publicidade paga por clique (PPC), marketing de mídia social, e-mail marketing, marketing de conteúdo. Posso criar e executar campanhas para aumentar a visibilidade online, direcionar o tráfego e impulsionar as vendas.
Gerenciamento de produtos: posso gerenciar listagens de produtos, inventário e logística de envio para garantir o atendimento suave do pedido e a satisfação do cliente. Também tenho experiência com categorização, marcação e filtragem de produtos para facilitar que os clientes encontrem o que precisam.
Atendimento ao cliente: Como operador de comércio eletrônico centrado no cliente, priorizo o excelente atendimento ao cliente. Posso lidar com consultas de clientes, resolver problemas e fornecer suporte através de vários canais, incluindo e-mail, telefone e mídia social.
Análises e relatórios: posso acompanhar os principais indicadores de desempenho (KPIs), como vendas, taxas de conversão, taxas de rejeição e custos de aquisição de clientes para medir o sucesso das operações de comércio eletrônico. Também posso analisar dados para identificar áreas de melhoria e tomar decisões baseadas em dados.