Gerenciamento de produtos: gerencio o catálogo de produtos, incluindo listagens de produtos, descrições, preços e níveis de estoque. Garante que os produtos sejam representados com precisão e atualizados, e que os níveis de estoque sejam gerenciados de forma eficaz para evitar estoques ou excesso de estoque.
Cumprimento do pedido: Eu supervisiono o processo de atendimento do pedido, incluindo pedidos de processamento, embalagem e envio de produtos para os clientes. Eu trabalho em estreita colaboração com os nossos parceiros de transporte para garantir a entrega atempada e rentável.
Atendimento ao Cliente: Presto excelente atendimento ao cliente através de vários canais, incluindo e-mail, telefone e chat ao vivo. Eu resolvo reclamações de clientes, respondo perguntas e ofereço recomendações de produtos para aumentar a satisfação do cliente.
Marketing e Promoção: Desenvolvo e implemento estratégias de marketing para aumentar as vendas e impulsionar o tráfego do site. Isso inclui marketing de mídia social, email marketing e publicidade paga em plataformas como o Google Ads e o Facebook Ads.
Análises e relatórios: analiso dados de vendas e métricas do site para identificar tendências e áreas de melhoria. Usamos essas informações para informar decisões comerciais e otimizar nossa estratégia de comércio eletrônico.